Kommunikationstraining - Verkaufstraining - Telemarketing

Kommunikationstraining

Ich trainiere auf deutsch, englisch und spanisch.

"Man kann nicht nicht kommunizieren" (Paul Watzlawick)

Die Bedeutung der Kommunikation liegt in der Reaktion, die man erhält. Man kommuniziert, um von seinem Gegenüber eine erwünschte Reaktion zu erhalten. Bleibt diese aus, so ist die eigene Botschaft nicht angekommen. Anstatt negativ darauf zu reagieren, ist es sinnvoll, das eigene Verhalten zu ändern. (NLP Vorannahme)

Modul Kommunikationstraining I:
Miteinander umgehen – verstehen und verstanden werden
(Kommunikation in Betrieb und Alltag)

Wie funktioniert Kommunikation? Die Grundlagen der Kommunikation werden aufgezeigt und angewendet. In diesem Modul geht es um das Erkennen, Erlernen und Ausprobieren hilfreicher Kommunikationstechniken und die Grundbedingungen für ein konstruktives Miteinander. Wir erleben die überraschende Wirkung neuer Kommunikationswege!

Modul Kommunikationstraining II- Konfliktmanagement:
Konfliktlösung durch effektive Kommunikation – es gibt mehr Lösungen als Probleme!
Wie entstehen Konflikte? Welches sind mögliche Ursachen, welches die Auswirkungen? In diesem Modul werden relevante Konfliktsituationen sowie deren Ursachen, aus Beruf und Alltag, erarbeitet, simuliert und diskutiert sowie mögliche Lösungsansätze gemeinsam erarbeitet.
Ziel dieses Moduls ist, die Teilnehmer mit verschiedenen anwenderfreundlichen Konfliktlösungstechniken (z.B. SCORE) vertraut zu machen und auch das Bewusstmachen und ggfs. die Änderung der eigenen Einstellung zu Konflikten hervorzurufen, um in Zukunft erfolgreich Konflikte zu managen.
"Widme 10% Deiner Zeit dem Problem und 90% der Lösung!"