Kommunikationstraining - Verkaufstraining - Telemarketing

Telemarketing und Verkauf

Selling sells!

Verkaufstalent ist immer gefragt, in wirtschaftlich guten wie schlechten Zeiten.

Ich trainiere auf deutsch, englisch und spanisch.

Verkaufstraining:
Das erfolgreiche Verkaufsgespräch
Struktureller Aufbau des sogenannten Einflussmodells, wenn A B zu etwas bewegen möchte: Zielklarheit schaffen, Rapport herstellen, gute Beziehungsebene halten, Fragetechniken zur Bedarfsanalyse, Kaufsignale erkennen und nutzen, AIDA, USPs, Vorteil-Nutzen-Argumentation, Umgang mit Einwänden, Simulationen und Feedback, um eigene Potentiale zu erkennen und zu optimieren, Johari-Fenster: Selbsteinschätzung, Fremdeinschätzung, die sogenannte Komfort-Zone, der Pygmalion-Effekt, verschiedene Abschlusstechniken – diese relevanten Aspekte eines jeden Verkaufsgespräches werden aufgezeigt, ausprobiert, diskutiert und optimiert.

Modul Telemarketing:
Kommunikation am Telefon
Telemarketing und Call-Center, Telefon-Etikette, Sprachübungen, die 6 Ps der Stimmmodulation, Kundenservice am Telefon, das positive Gesprächsklima, der Aufbau eines Gespräches. Ziel dieses Moduls ist Professionalität und Selbstsicherheit in der Kommunikation am Telefon zu erhalten.